Last Updated 02 dec 2024
Salesforce
Salesforce is wereldwijd marktleider op het gebied van CRM-oplossingen (Customer Relationship Management) in de cloud en biedt bedrijven een uniform platform om klantinteracties te beheren en te optimaliseren. In dit artikel worden de belangrijkste aanbiedingen van Salesforce besproken, waaronder de Starter Suite, AI-ontwikkelingen zoals Einstein en generatieve AI, en de aankomende trends die de toekomst van Salesforce zullen bepalen. Lees hoe Salesforce bedrijfsgroei blijft stimuleren en klantervaringen in verschillende sectoren blijft verbeteren.
Salesforce, een toonaangevende speler in de technologie-industrie, heeft voortdurend een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven werken en hun klantrelaties beheren. Van de krachtige CRM-mogelijkheden tot de geavanceerde AI-innovaties, Salesforce biedt een uitgebreid pakket tools die zijn ontworpen om de klantervaring te verbeteren en de bedrijfsgroei te stimuleren. Dit artikel gaat in op de complexiteit van het veelzijdige aanbod van Salesforce, waarbij de nadruk ligt op de Starter Suite, de AI-ontwikkelingen en de toewijding aan het bouwen van betrouwbare AI-systemen. Met 2024 in het vooruitzicht verkennen we ook de aankomende trends en updates die de toekomst van Salesforce vorm zullen geven.
Wat is Salesforce en hoe werkt het?
Wat is Salesforce?
Salesforce is een van ’s werelds grootste cloudgebaseerde platforms voor klantrelatiebeheer (CRM). Het bedrijf, dat werd geïntroduceerd door Marc Benioff, is sinds de oprichting exponentieel gegroeid en biedt een reeks services die verder gaan dan alleen het beheren van klantgegevens. Het is geëvolueerd naar een verscheidenheid aan tools die bedrijven helpen in contact te komen met klanten, activiteiten te stroomlijnen en langdurige relaties te bevorderen. Salesforce werkt volgens het principe om een “klantenbedrijf” te worden en brengt bedrijven met elke interactie dichter bij hun klanten.
Abonneer je om verder te lezen
Ontdek de meest krachtige AI-tools, nauwkeurig georganiseerd en gecategoriseerd op één handige locatie, om je bedrijf naar het volgende niveau te brengen.
Je bent geabonneerd!
Enkele andere gratis nieuwsbrieven, tools en experts die wij aanbevelen…
Sales AI
Sales AI gebruikt geavanceerde algoritmes en machine learning om verkoopprocessen zoals leadgeneratie en klantrelatiebeheer te verbeteren. Door grote datasets te analyseren, biedt het waardevolle inzichten en voorspellende analyses, waardoor verkoopteams betere beslissingen kunnen nemen en prestaties kunnen verbeteren.
Marketing AI
Marketing AI transformeert klantbetrokkenheid door machine learning en data-analyse te gebruiken om gepersonaliseerde, zeer gerichte campagnes te maken. Het automatiseert en optimaliseert strategieën, verbetert klantervaringen, verhoogt efficiëntie en verhoogt ROI.
Service AI
Service AI gebruikt kunstmatige intelligentie om klantenservice en -ondersteuning te verbeteren en automatiseren. Door machine learning en natuurlijke taalverwerking te gebruiken, verbetert het klantinteracties, stroomlijnt het ondersteuning en levert het gepersonaliseerde ervaringen efficiënt.
General AI
General AI richt zich op alle ontwikkelingen en trends in kunstmatige intelligentie die niet gebonden zijn aan een specifieke afdeling binnen een bedrijf.