De rol van AI bij de bestrijding van fraude in de detailhandel
De online detailhandel wordt geconfronteerd met hardnekkige uitdagingen die hun winstgevendheid beïnvloeden. Het gaat onder meer om economische neergang, verzadigde markten en krappe marges. Bovendien maken fraudeurs steeds meer gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om op grote schaal fraude te plegen. Zoals AI is Retailers’ Secret Weapon laat zien, vereisen deze bedreigingen innovatieve oplossingen. De opkomst van AI heeft fraude alleen maar geavanceerder gemaakt. Generatieve AI stelt fraudeurs in staat om deepfakes en tools zoals WormGPT te maken, die helpen bij het misleiden van zowel retailers als consumenten. Toch biedt AI online handelaren krachtige hulpmiddelen om de controle terug te krijgen. Door de bedreigingen te begrijpen, kunnen webwinkeliers AI inzetten om hun activiteiten te beschermen en het vertrouwen van klanten te vergroten.
Uitdagingen voor webwinkeliers
De uitdagingen waarmee retailers te maken hebben, zoals misbruik van polissen, zijn veelzijdig. Verkopers zien misbruik van polissen als een zakelijke kostenpost, zonder te weten dat het een miljardenprobleem is. Daarnaast nemen de terugboekingen enorm toe, waardoor bedrijven aanzienlijke verliezen lijden. Zoals gemeld wordt slechts een klein deel van de claims betwist, waardoor inkomsten verloren gaan. In het rapport wordt voorgesteld om AI te gebruiken om deze bedreigingen efficiënt te beheren.
Hoe AI detailhandelaren helpt fraude aan te pakken
Fraudeurs gebruiken AI om frauduleuze activiteiten te automatiseren, waardoor retailers dringend moeten terugvechten met dezelfde tools. In plaats van te vertrouwen op één gegevenspunt, maakt het gebruik van AI het mogelijk om meerdere gegevenspunten te analyseren. Dit vermogen identificeert snel frauduleuze transacties en helpt bij het ontwikkelen van winkelervaringen op maat. Retailers kunnen zo onderscheid maken tussen loyale klanten en verdachte actoren. Bovendien verbeteren AI-gestuurde oplossingen het terugboekingsproces, waardoor het efficiënter wordt. Deze technologieën kunnen claims automatisch categoriseren, waardoor winkeliers geschillen snel kunnen winnen. Deze aanpak verbetert dus de omzetdoelstellingen en bouwt sterkere beschermingsmechanismen.
De kracht van AI in het onderwijs
De voordelen van AI zijn niet beperkt tot de detailhandel. In het onderwijs spelen AI-analytics een cruciale rol. Zoals te zien is in How AI Can Help Tackle the Learning Gap, vereenvoudigen AI-tools het gegevensbeheer, waar zowel leerkrachten als leerlingen van profiteren. Dankzij deze technologieën kunnen leerkrachten zich richten op persoonlijke betrokkenheid, terwijl ze leerlingen helpen om hindernissen in het onderwijs te overwinnen met ondersteuning op maat. Zowel de detailhandel als het onderwijs illustreren de impact van AI en laten zien dat het in staat is om diverse uitdagingen effectief aan te pakken. Daarom moeten organisaties AI inzetten om innovatieve en efficiënte oplossingen in verschillende sectoren te stimuleren.
