Last Updated 23 okt 2024
Hoe AI de klantenservice verandert
AI zorgt voor een revolutie in de klantenservice: Microsoft introduceert AI-agenten voor efficiënt taakbeheer. Gartner benadrukt strategische AI-aanpassing voor optimale resultaten.
De opkomst van AI bij klantenservice
Kunstmatige intelligentie is de klantenservice ingrijpend aan het veranderen. Een opmerkelijke ontwikkeling is Microsofts introductie van autonome AI-agenten.Lees meer. Deze virtuele medewerkers behandelen moeiteloos taken zoals vragen van klanten, waardoor de alledaagse werkdruk afneemt. Daardoor kunnen werknemers zich richten op strategische taken, wat de productiviteit verhoogt. Microsoft biedt ook tools om AI-agenten op maat te maken. Dit geeft bedrijven als McKinsey en Clifford Chance meer mogelijkheden. Bovendien zorgt deze technologie voor een revolutie in outsourcing, waardoor de waarde toeneemt. Deze ontwikkelingen tonen de onmisbaarheid van AI in moderne organisaties aan.
Belangrijke inzichten van analisten van Gartner
Op het Gartner IT Symposium/Xpo 2024 ontvouwden zich inzichtelijke discussies over de rol van AILeesmeer. Analisten legden de nadruk op het begrijpen en plannen van AI-implementaties. Ze waarschuwden executives voor het vinden van een balans tussen technologische wedrennen en realistische resultaten. 57% van de CIO’s moet effectieve AI-strategieën ontwikkelen. Ondanks de druk kan de invoering van AI leiden tot aanzienlijke vooruitgang. Bovendien is het van vitaal belang om onderscheid te maken tussen leveranciers- en interne races. Bedrijven moeten een strategie ontwikkelen om AI in te zetten voor optimale resultaten.
Abonneer je om verder te lezen
Ontdek de meest krachtige AI-tools, nauwkeurig georganiseerd en gecategoriseerd op één handige locatie, om je bedrijf naar het volgende niveau te brengen.
Je bent geabonneerd!
Enkele andere gratis nieuwsbrieven, tools en experts die wij aanbevelen…
Sales AI
Sales AI gebruikt geavanceerde algoritmes en machine learning om verkoopprocessen zoals leadgeneratie en klantrelatiebeheer te verbeteren. Door grote datasets te analyseren, biedt het waardevolle inzichten en voorspellende analyses, waardoor verkoopteams betere beslissingen kunnen nemen en prestaties kunnen verbeteren.
Marketing AI
Marketing AI transformeert klantbetrokkenheid door machine learning en data-analyse te gebruiken om gepersonaliseerde, zeer gerichte campagnes te maken. Het automatiseert en optimaliseert strategieën, verbetert klantervaringen, verhoogt efficiëntie en verhoogt ROI.
Service AI
Service AI gebruikt kunstmatige intelligentie om klantenservice en -ondersteuning te verbeteren en automatiseren. Door machine learning en natuurlijke taalverwerking te gebruiken, verbetert het klantinteracties, stroomlijnt het ondersteuning en levert het gepersonaliseerde ervaringen efficiënt.
General AI
General AI richt zich op alle ontwikkelingen en trends in kunstmatige intelligentie die niet gebonden zijn aan een specifieke afdeling binnen een bedrijf.